湖南日报4月2日讯（全媒体记者彭可心通讯员郭朔辰罗婧婧）3月31日，第六届CAPSE民航立异大赛落下帷幕。湖南机场集团“匠心换适意，提高长沙机场行李运送服务质量”“航显屏IRC智能运控设备”“‘衡阳那碗粉’服务品牌”“打造‘无V不至’服务品牌助力贵宾服务全面晋级”等4个项目获立异奖。

  长沙黄花国际机场“提高行李运送服务质量”项目，是一款自主研制的“带式输送机缓冲设备”，它将国内出港行李破损率由本来的1.99‰下降至0.4‰，逐渐提高旅客邮寄行李的运送服务质量。评委现场点评：“这一个项目是咱们民航立异的一个缩影，实实在在为旅客考虑。”

  在打造民航服务品牌方面，衡阳南岳机场推出“衡阳那碗粉”服务，为始发旅客免费供给、为过站旅客按成本价供给筒子骨粉、牛肉卤粉、碎肉粉等3款特征产品，取得民航业界和社会各界广泛认可和好评。环绕民航才智建造，长沙机场研制的航显屏IRC智能运控设备展示了民航业用才智赋能“加速度”。

  CAPSE（民航旅客服务测评）作为独立的第三方民航服务测评组织，现已开展成为公司能够供给咨询、训练等全链条解决方案的职业渠道。到本年3月，近85%的民航实体选用CAPSE数据目标。